martes, 30 de abril de 2013

LA ESTADÍSTICA APLICADA A LAS DESICIONES GERENCIALES

Desafortunadamente, al tener muchos datos, llega el punto en que las personas en las cuales recae la responsabilidad de tomar las decisiones importantes de una empresa, se frustran debido a que no pueden conseguir datos críticos exactamente cuando ellos los necesitan, Por esta razón muchas decisiones se basan  desafortunadamente en adivinanzas y no en los hechos, haciendo que muchas oportunidades sean desperdiciadas, si es que se tienen la fortuna de  lograr percibirlas.

La estadística es una de las ciencias más amplias y completas que actualmente existe. El principio de esta ciencia, es el estudio de los métodos y procedimientos para recoger, clasificar, resumir y analizar todos los datos y para hacer inferencias científicas partiendo de tales datos, haciendo que esta se vuelva un fundamento esencial y un soporte teórico , logrando evidenciar  los comportamientos de las variables que afecta los diferentes eventos en los que se desee investigar, haciendo que se convierta de una u otra manera en una herramienta de primera mano a la hora de tomar decisiones estratégicas, y mas sobre todo en el campo gerencial de una empresa, convirtiendo la estadística de negocios en una especie de “asistente” de los directivos para la toma de decisiones, sean de tipo de producción o económicas bajo una incertidumbre, basados en escalas numéricas. Es de suma importancia ser consciente que en el momento de una toma de decisiones, esta debe ser totalmente racional, es decir, debe ser basada en datos tangibles, no en opiniones o creencias del ente competente, ya que estas deben ser objetivas y no tendenciosas.

Los actuales gerentes de negocios deben ser consientes que todo proceso está sujeto al cambio, generando variaciones, y para aceptar dichos cambios o variaciones, los gerentes de negocios necesitan entender que existe este concepto, con el fin  de poder guiar a otros a aplicar el razonamiento estadístico no solo en uno de los campos en los que se desenvuelven, sino en su vida cotidiana y a su vez, generar la búsqueda del mejoramiento permanente, con el fin de que se pueda identificar fácilmente cualquier variación y poder así identificar las diferentes técnicas para poder de alguna manera, manejar inteligentemente los riesgos inherentes en la toma de decisiones.

Las decisiones que se toman en la actualidad casi siempre, por no decir que siempre  son conducidas por datos.  En todos los aspectos y sobre en el mundo de los de los negocios,  existe una diversidad asombrosa de datos que se encuentran a disposición  para el reconocimiento y la aproximación analítica.

En la actualidad y por el constante crecimiento acelerado de las diferentes organizaciones, los  gerentes de negocios y aun mas, los profesionales son más exigidos a justificar sus decisiones basándose en la información proporcionada por datos, haciendo que cada vez se deban generar métodos continuos y constantes en todas las etapas de los diferentes procesos que se estén desarrollando dentro de la compañía. Sin pensarlo, esto de alguna manera, se convierte en una estrategia que emplea métodos estadísticos y en particular, experimentos estadísticos diseñados, generando procesos que de algún modo incentiven un alto nivel de producción que a la final raramente fracasan en el mercado, facilitando el desarrollo de bienes o productos sólidos en el mercado que son insensibles a los diferentes cambios en la variación del ambiente y en los componentes internos.

Es de tener en consideración que los estudios estadísticos cuidadosamente y estructuradamente planificados, a la larga eliminan  gran cantidad de obstáculos, generando de alguna manera alta calidad y productividad sobre todo, en cada etapa de la producción, desencadenando un ahorro tanto en los tiempos como en los costos.

Se debe tener en cuenta de dentro de la organización existe miles y miles de datos  importantes con los que se puede conseguir información valiosa, en la cual se puede empezar a desarrollar el trabajo de campo para llegar a la obtención de información, ya que los datos que se puedan llegar a obtener, es tan solo información cruda y no son conocimientos en sí.


Es de anotar que los datos se convierten en información, cuando estos se hacen un poco relevantes para la toma de decisiones ante un problema anteriormente formulado; cuando ya optemos realmente información, esta cambiara a ser hechos, cuando los datos obtenidos se convierten en un respaldo para la información, y estos al final de su transformación se convierten en conocimiento, debido a que ya son utilizados como herramienta tangible para la toma de decisiones.

Es decir, que a medida que el nivel de exactitud en el modelo estadístico que se desee aplicar aumenta, el nivel de conocimiento también tiende a aumentar, dando las pautas para poder tomar una decisión con mayor asertividad, ya que se posee el conocimiento necesario y las pruebas necesarias para respaldar y soportar la decisión que se tome.

Uno de los objetivos, de hecho, se podría decir que es el principal de la estadística de negocios, es la de hacer predicciones tomando decisiones es decir, hacer inferencias sobre las características, de una población basada en la información contenida en una muestra aleatoria. La aleatoriedad de la muestra es esencial debido a que esta muestra que es representativa con respecto a la población con la que se desea trabajar.

Se puede definir la estadística de los negocios, como la ciencia de las “correctas” tomas de decisiones, utilidad en muchas disciplinas tales como el análisis financiera, economía, auditoria, producción y operaciones e investigaciones de mercadeo. Esta ciencia proporciona  conocimientos y habilidades para interpretar y utilizar diferentes técnicas estadísticas para poderlas utilizar en una gran variedad de negocios.

Una de las clasificaciones de la estadística es la estadística descriptiva (recolección, descripción, análisis, y sumario de datos), probabilidad, distribuciones binomiales y normales, prueba de hipótesis e intervalos de confianza, regresión lineal, y correlación.

El gran inconveniente de este tipo de análisis estadístico es que de algún modo se llega al conformismo de la información y del análisis al que se ha llegado, haciendo que se sesgue este ultimo y se vuelva una información simple y poco útil debido a que las empresas desafortunadamente, piensan que al ser muy costoso implementar las diferentes herramientas que se utilizan en la estadística analítica, debido a que esta tiende a ser mucho más especifica y a su vez ahonda mucho más en la información, haciendo que de alguna manera se cambie la manera de pensar y de realizar la formulación de las diferentes problemáticas por las cuales se inicia la creación y planeación de nuevos modelos estadísticos aplicados, debido a que se utiliza información histórica relevante, haciendo que sea más minuciosa y no tan superficial.

Como actualmente le mundo de los negocios está creciendo constantemente, tanto en el tamaño como en la competencia, los ejecutivos tienen a tomar muchos riesgos en los negocios, de ahí la necesidad de la creación de las diferentes estrategias basadas en los resultados de la estadística de de negocio.

Este tipo de estadística ha crecido con el arte de construir diferentes tipos de herramientas como los cuadros y tablas, haciendo que sea una ciencia que se basa en  decisiones las cuales se toman de los datos numéricos generando de algún modo cierta incertidumbre.

Una de las características de la estadística de negocio es que es un acercamiento de alguna manera científico a la toma de decisiones bajo riesgo, debido a que en la práctica se busca es una aproximación y no solución, aunque la gran búsqueda sea llegar a esta, la cual satisfaga todas las necesidades del negocio con el menor riesgo posible. Para esto, la estadística de negocio puede llegar a tomar una situación que se presente normalmente en el negocio, y con la apropiada recolección de datos, análisis de las mismas y debidas investigaciones para que la solución requerida sea convertida a una oportunidad.

A pesar que la estadística de negocios no puede sustituir el conocimiento y la experiencia de los tomadores de decisiones, es una herramienta valiosa que los gerentes de negocios pueden emplear para respaldar al proceso de toma de decisión con el objetivo de reducir el riesgo inherente.
Infortunadamente y ya mas por una por una cuestión cultural por parte de los empresarios,  y en gran parte a la falta de preparación de los egresados de las diferentes carreras, sobre todo administrativas y financieras en materia de estadística han hecho que en el momento de realizar un análisis, este no sea tan correctos, haciendo que cada vez los riesgos sean mucho más altos a la hora de tener en cuenta  los resultados para la toma de decisiones estratégicas en una empresa.
Uno de los motivos más tenidos en cuenta por algunos de los altos ejecutivos y directivos, es que la gestión estadística de alguna u otra manera implica mayor burocracia y un incremento en los gastos, pero sin pensarlo, dichos costos de alguna manera se vuelven costos estratégicos compensados mediante un posible crecimiento en el ámbito que se ha venido trabajando.
La intuición, por más que sea intuición, nunca dejara de perder importancia, pero es de tener en cuenta que se de todos modos el tener el respaldo de datos confiables, permitirá poder adoptar decisiones sobre bases apropiadas. A esto se le conoce como  GESTION MODERNA BASADA EN ESTADISTICAS.

 “…No se puede gestionar lo que no se mide. Las mediciones son la clave. Si usted no puede medirlo, no puede controlarlo. Si no puede controlarlo, no puede gestionarlo.

Si no puede gestionarlo, no puede mejorarlo. La falta sistemática o ausencia estructural de estadísticas en las organizaciones impide una administración científica de las mismas.

Dirigir sólo en base a datos financieros del pasado, realizar predicciones basadas más en la intuición o en simples extrapolaciones, y tomar decisiones desconociendo las probabilidades de éxito u ocurrencia, son sólo algunos de los problemas o inconvenientes más comunes hallados en las empresas.

Carecer de datos estadísticos en cuanto a lo que acontece tanto interna como externamente, impide decidir sobre bases racionales, y adoptar las medidas preventivas y correctivas con el suficiente tiempo para evitar daños, en muchos casos irreparables, para la organización…” (Lefcovich, 2006)

“…Para negociar, para tomar decisiones, para corregir problemas de calidad, para aumentar la productividad, para fijar precios, para mejorar el mantenimiento y disponibilidad de las máquinas e instalaciones, para mejorar la concesión y cobranza de los créditos se requiere sí o sí contar con datos estadísticos.
 
Toda decisión, todo análisis, todo presupuesto, está prácticamente en el aire si no se cuenta con datos estadísticos suficientes y fiables.

Sin estadísticas una empresa carece de capacidad para reconocer que actividades o productos le generan utilidades, y cuales sólo pérdidas. No contar con datos e interpretarlos correctamente es para los administradores como caminar en la oscuridad.
Contar con los datos les ilumina, les permite ver lo que está aconteciendo y en consecuencia tomar las medidas más apropiadas…” (Lefcovich, 2006)
En conclusión, es necesario fundamentar y a la vez demostrar a los directivos encargados de la toma de decisiones, los diferentes e importantes beneficios  que son generados por la incorporación e implementación de los diferentes modelos estadísticos dentro de la organización, logrando concientizarse que este tipo de herramientas es de una manera u otro a una “palanca” para el incremento de resultados.

Elaborado Por:

Marisol Isariza Guerrero
Camila Andrea Restrepo Viveros